Våre Salgsbetingelser

Salgsbetingelser

Generelt

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.merida.no er bare tilgjengelig på norsk.

For å kunne handle på www.merida.no må du ha fylt 18 år.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp, kan disse lovene søkes opp på www.lovdata.no

Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, brev, eller lignende.

Parter i avtalen

Selger er:

Stians Sport AS (Meridastore - www.merida.no)
Postboks 123
0701 Oslo
Registrert i Brønnøysund-registeret org.nr.: 928 457 893
Telefon: 22 51 42 80
E-post: info@merida.no , og blir i det følgende benevnt 'vi' eller 'oss'.

Kjøper er:

Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt 'du', 'deg', 'din' eller 'ditt'.

Handling i vår nettbutikk
 
Vi ønsker at du som kunde alltid skal føle deg trygg og få den informasjon som du trenger for å kunne gjennomføre et kjøp hos oss.
Under har vi beskrevet kjøpsprosessen for deg som kunde i korte trekk.
1.    Orienter deg på våre sider
2.    Velg ønsket produkt(er)
3.    Legg i handlekurv
4.    Registrer deg som kunde, velg din lokale forhandler/hentested (selv om du ikke kjøper sykkel i dag, du må allikevel registrere dette for evt. fremtidige sykkelkjøp når du registrerer deg første gang) og velg fraktmetode samt betalingsmåte.
5.    Du mottar ordrebekreftelse fra oss
6.    Du mottar beskjed fra hentested om at sykkel er klar til henting i butikk*
7.    Du henter ferdig klargjort sykkel hos avtalt hentebutikk.
*Dersom du kun kjøper andre varer enn sykkel sendes varene til ditt ønskede (MyPack) leveringssted.

Din bestilling
Bestillingen du har gjort er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens punkt om angrerett.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte bestillingen og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

Dersom du har bestilt mer enn ett produkt kan det hende at du får produktene i separate forsendelser. Dersom du bestiller sykkel og samtidig bestiller sykkelutstyr og/eller treningsprodukter, vil hele ordren sendes til hentested du har valgt på bestillingen Dersom du kun bestiller sykkelutstyr og treningsprodukter og IKKE sykkel vil bestillingen kun leveres til din hjem/arbeid eller annen adresse utenom sykkelforhandler/hentested. Du kan lese mer om dine bestillinger på 'min side'' på www.merida.no  eller ta kontakt med vårt kundesenter enten vi Live Chat på www.merida.no   eller info@merida.no

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av bestillinger beregnet for videresalg.

Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge og/eller priser fra våre leverandører. Vi forbeholder oss også retten til å forandre priser på produkter som er i kampanjer o.l. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Stians Sport AS sin side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Stian Sport AS ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Betaling
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før kjøpet er gjennomført og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av merverdiavgift. Egne fraktbetingelser gjelder for levering til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder.
Du velger selv om du betaler med bankkort, kredittkort, faktura eller delbetaling.
Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering. Kortet blir belastet når ordren er klar for utsendelse. Om forsendelsen returneres uavhentet vil et gebyr på 150,- + frakt til og fra bli holdt tilbake for å dekke våre utlegg. 

Om du velger faktura vil denne sendes pr. e-post med 14 dagers forfall, etter at varen er sendt fra vårt lager. Vennligst kontroller at du har oppgitt rett e-post- og postadresse og at e-posten ikke havner i ditt spam-filter.  Det vil bli utført en kredittsjekk og gjenpartsbrev vil bli sendt til din folkeregistrerte adresse. Det tilkommer ikke fakturagebyr på ordre med faktura eller delbetaling som betalingsmåte. Ved godkjent kredittsjekk, blir varene sendt til din valgte utleveringsadresse.

Ved kjøp av vare med lang leveransetid (eks. forhåndsbestilling) kan vi kun tilby kortbetaling eller forskuddsbetaling som alternativ. Ved kortbetaling trekkes kjøpssummen direkte fra kundens konto.

Ved valg av forskudsbetaling med faktura, så sendes det en faktura til kunden når varen er på lager. Fakturaen har 15 dagers betalingsfrist. Betalingen må være oss i hende før vi kan sende varen fra vårt lager. Når vi har mottatt betaling vil vi også sende ut en kvittering til kunden. Om betaling av fakturaen ikke skjer innenfor forfall kan vi kansellere ordren.

Ved retur av kjøp fra Merida Store vil ev. bonuspoeng hos Nordic Choice Club tjent på dette kjøpet fjernes fra din medlemskonto.

Retur av varer
Før en vare kan sendes tilbake til vårt lager eller leveres i retur til en av våre partnerbutikker, må forbruker avklare dette med vårt servicesenter slik at vi kan behandle retur på riktig måte. Link  
Varen krediteres når vi har mottatt i varen i riktig tilstand i forhold til hva som er avtalt med vår serviceavdeling.
Normal behandlingstid fra vi har mottatt sendingen er 1-3 dager. I høysesongen kan behandlings-tiden være opptil 2-5 dager. Når en retur er ferdig behandlet vil du få tilsendt en e-post fra oss med hvilke varer du har returnert og verdien for de.
 
Vi anbefaler at du bruker Postnord eller Posten sine sporbare pakker når du sender varer i retur. Dette gir deg mulighet til å spore pakken i etterkant. Varer som blir sendt tilbake med andre metoder sendes på eget ansvar. Retur som blir sendt tilbake med postoppkrav vil ikke bli hentet.

Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måten som er angitt på ordrebekreftelsen.
Leveringsmetodene som vi tilbyr er
-- Hent i butikk hos en av våre web-partnere
OBS ! Ved kjøp av sykkel vil dette bli det eneste leveringsalternativet. Dette fordi vi ønsker at alle sykler skal monteres av fagkyndig personell slik at vi kan gi full garanti på produktet. Hvis det tilkommer flere produkt fra kunde på ordren, vil også disse bli utlevert hos partnerbutikken som står oppført på ordrebekreftelsen. Dette er FRAKTFRITT for kunde.
-- Levert til nærmeste utleveringssted i samarbeid med Postnord (MyPack) (gjelder for alle leveranser som ikke får plass i postkassen og/eller som ikke er over 30kg, og som ikke har sykkel som et av produktene). Ordre på over 1000,- vil leveres FRAKTFRITT. Ordre under 1000,- vil få ekspedisjonsavgift på 99,- i tillegg
-- Alternativ leveringsadresse (Hvis man ønsker å endre leveringsadresse i forhold til oppgitt bostedsadresse. Dette vil medføre et oppgraderingsgebyr på 350,-) Dette gjelder alle ordre som ikke er over 30kg og som ikke har sykkel som et av produktene
-- Hjem-på-Dør levering. Dette alternativet vil automatisk bli brukt som leveringsadresse på tyngre produkt. (Over 30kg). Typiske produkter vil kunne være Fitnessprodukter. Ønsker man dette som leveringsalternativ istedenfor MyPack (nærmeste utleveringssted) vil det medføre et oppgraderingsgebyr på 350,-.
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Dersom du har bestilt mer enn ett produkt kan det hende at du får produktene i separate forsendelser. Du kan lese mer om dine ordre på 'min side' på www.merida.no eller ta kontakt med vårt kundesenter via Live Chat eller på info@merida.no

Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp (se angrerettloven §20). Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar varen / leveransen gir oss melding om dette. (angrerettloven §21,1)
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen (angrerettloven §21,3).

Ved bruk av angreretten skal du innen unødig opphold og innen 14 dager fra melding om bruk av angrefrist ble gitt, sende eller levere varene tilbake (se angrerettloven §25,1).

-- Brukes angreretten på kjøp av sykkel må denne leveres tilbake til utleveringsstedet hvor du hentet denne. Det samme gjelder for deler og utstyr som ved utleveringen var montert på sykkelen.

-- Brukes angreretten på deler og utstyr sendes dette tilbake til vårt lager (adr: Stians Sport AS, Industrivegen 20, 2100 Skarnes). Vennligst ta kontakt med vårt kundesenter før du sender noe i retur til oss. Eventuell returforsendelse må betales av forbruker. Produktet sendes / leveres tilbake til oss i originalemballasjen og sammen med angrerettskjema (som ligger vedlagt på ordrebekreftelsen du fikk på e-post). Unntak på leveringssted er når deler/utstyr/trimutstyr er levert sammen med sykkel i butikk, da leveres det tilbake til butikk.

Stians Sport kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon (se angrerettloven §25,3). Dersom varen har blitt modifisert av forbruker slik at varen ikke kan selges som ny, gjelder ikke angreretten.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Reklamasjon
Etter at du har mottatt produktene, skal du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, og/eller omlevering, og/eller prisavslag, og/eller heving av kjøpet, og/eller erstatning. Selger kan kreve å få reparere varen hvis det er umulig å skaffe en ny, for eksempel hvis varen ikke lenger blir produsert, eller at det medfører en urimelig kostnad.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss via reklamasjonsskjema som du finner her. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. om angrerett.
All reklamasjon må meldes inn via vårt retur/reklamasjonsskjema.
Ved forsendelse av reklamasjon på deler og utstyr, sendes dette tilbake til vårt lager (adr: Stians Sport AS, Industrivegen 20, 2100 Skarnes). Dette må avtales i forkant direkte med vårt kundesenter; info@merida.no.
Ved reklamasjon på sykkel, må denne leveres tilbake til utleveringsstedet hvor du hentet denne, og reklamasjon behandles i butikk.

Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

*du har samtykket i utleveringen, eller

*når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller

* i lovbestemte tilfelle.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss via mail info@merida.no

Salgspant
Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
Forbehold
Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer samt at varer kan være utsolgt.
Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.
1GB tilsvarer 1.000.000.000 bytes når det gjelder harddisk kapasitet.

Copyright
Alt innhold på disse nettsidene er Stians Sport AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Stians Sport AS.